Главная / Возврат и обмен

Возврат и обмен

3. Возврат денежных средств

2. Возврат товара ненадлежащего качества

1. Общие условия

После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 1−2 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств в течение 10 дней.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

Если вы получили товар с дефектом или ошибкой по нашей вине (например, не тот размер или модель), мы полностью возьмем на себя расходы по возврату и замене.

Для оформления возврата свяжитесь с нами по почте support@nakedsteps.ru
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.
Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру «Возврат товара».

*В соответствии со ст. 25 Закона Р Ф «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300−1 1.

1. Проверьте сроки обмена/возврата. При покупке в интернет-магазине срок возврата 7 дней, не считая дня получения покупки.
2. Убедитесь, что товар соответствует первоночальному виду. Чтобы мы могли принять товар обратно, он должен соответствовать следующим требованиям:

• Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с комплементарными вложениями и рекомендациями. Все ярлыки и этикетки должны быть сохранены.
• Не допускаются следы эксплуатации изделий.

Мы соблюдаем все условия, установленные законом РФ, а также стараемся делать процесс возврата и обмена максимально прозрачным и удобным для вас.